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제 1 장 (총칙)

제 1 조 (목적)

본 이용약관 (이하 “약관”)은 주식회사 코알라컴퍼니(이하 “회사”)에서 제공하는 “서비스”의 이용과 관련하여 “회사”와 “이용자”와의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

(1) 본 “약관”에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① “서비스”란 단말기의 종류와는 상관없이 “회사”가 제공하는 코알라컴퍼니 서비스(http://www.sohnmina.com) 와 관련된 모든 이용 가능한 “서비스”를 의미하며, 기능 상의 오류를 점검하고 “이용자”들의 피드백(Feedback)을 받기 위하여 공개하는 베타(Beta) 혹은 시험판 형식의 서비스를 포함합니다.
② “유료서비스”라 함은 “회사”가 “서비스”를 통해 유료로 제공하는 “콘텐츠” 및 “상품” 등을 포함한 제반 서비스 일체를 의미합니다.
③ “콘텐츠”란 “서비스” 내 게시된 지식 관련 동영상 및 이와 관련된 각종 게시물, 파일, 링크 등을 의미합니다. “콘텐츠”의 지식 관련 여부는 전적으로 “회사”가 판단합니다.
④ “상품”이란 “서비스” 내 판매되는 각종 교재, 물품, 기타 용역 및 서비스 등을 의미합니다.
⑤ “패키지”란 “콘텐츠” 혹은 “상품”을 다양하게 조합하여 하나로 묶어 할인가격에 판매하는 제품을 의미합니다.
⑥ “회원”이란 “회사”의 “서비스”에 접속하여 본 “약관”에 동의함으로써 “회사”와 이용계약을 체결하고 “회사”가 제공하는 정보와 “서비스”를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
⑦ “이용자”란 “회사”의 “서비스”에 접속하여 본 “약관”에 따라 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 비회원과 “회원”을 말합니다.
⑧ “비밀번호”란 “회원”이 제공하는 이름 및 “이메일”주소 (e-mail address)와 일치하는 “회원”임을 확인하고 “회원”의 비밀보호를 위해 “회원” 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑨ “이메일”이라 함은 인터넷을 통한 우편 혹은 전기적 매체를 이용한 우편(e-mail)을 말합니다.
⑩ “클래스”란 “콘텐츠”, “상품” 및 이들의 묶음을 위한 “서비스”내의 공간을 말합니다.
⑪ “마스터”란 “서비스”에 “콘텐츠” 혹은 “상품”을 등록하여 배포 혹은 판매하는 개인 및 사업자 “회원”을 말합니다.
⑫ “카테고리”란 “콘텐츠”의 성격을 감안하여 “회사”가 정한 기준에 따른 “클래스”의 분류를 말합니다.
⑬ “캐시”란 “서비스”에서 유료 “콘텐츠”를 이용하기 위해 활용되는 가상의 화폐를 말하며, 화폐(원)와의 교환비율은 1:1 입니다. 단, “캐시”는 실제 화폐(원)를 뜻하는 것은 아니며, 본 항 ②에 명시되어 있는 “콘텐츠” 상품과 동일하게 취급됩니다.
⑭ “충전”이란 “회사”가 지정한 지불수단을 이용하여 “회원”이 현금을 “회사”에 지불하면 “회사”가 이에 상응하는 수량의 “캐시”를 “회원”에게 지급하는 것을 말합니다.
⑮ “정기 결제”란 “클래스”를 수강하기 위해 매번 결제 해야하는 번거로움 없이, 결제수단 등록 후 매월 자동 결제되는 수강 방식입니다.
⑯ “프로모션 코드”란 “서비스” 및 “콘텐츠”의 홍보와 판매촉진을 위해 “서비스”의 유료 “콘텐츠”를 무료로 이용할 수 있도록 고안된 코드를 말합니다.
⑰ “할인 코드”란 “콘텐츠” 혹은 “상품”을 할인된 금액으로 구매할 수 있게 고안된 코드를 말합니다.
⑱ “수강 일시정지”란 “회원”이 구매한 “클래스” 수강 기간의 경과를 일시적으로 정지하여, 남은 수강 가능 기간을 보존하는 기능을 말합니다. 또한, “수강 일시정지”의 최대 가능 횟수 및 기간 등은 “회사”가 정한 정책에 따릅니다.

(2) 전항 각호에 해당하는 정의 이외에 기타 용어의 정의에 대하여는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.

제 3 조 (효력 및 변경)

(1) 본 “약관”은 “회사”에서 제공하는 “서비스”에 게시하여 공시함으로써 효력이 발생합니다.
(2) 본 “약관”은 합리적인 사유가 발생할 경우 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등 관련법령에 위배되지 않는 범위 안에서 개정될 수 있습니다. 또한 개정된 “약관”은 온라인에서 공지함으로써 효력을 발휘하며, “이용자”의 권리 또는 의무 등 중요한 규정의 개정은 사전에 공지합니다.
(3) “회사”는 “약관”이 변경될 경우에는 이를 공지합니다. 또한 개정된 “약관”은 공지일에 그 효력이 발생합니다.
(4) 이 “약관”에 동의하는 것은 정기적으로 “서비스”에 방문하여 “약관”의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 또한 변경된 “약관”에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 “이용자”의 피해는 “회사”에서 책임지지 않습니다.
(5) “회원”이 변경된 “약관”에 동의하지 않을 경우 “회사”에게 “회원”의 탈퇴(해지)를 요청할 수 있습니다.

제 4 조 (“약관” 외 준칙)

본 “약관”에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 및 상관례, “회사”의 공지에서 정한 바에 따릅니다.

제 2 장 (“서비스” 이용 계약)

제 5 조 (“서비스” 이용 신청)

(1) “서비스”의 이용을 원하는 비회원(이하 “이용신청고객”)은 인터넷 접속 등의 방식으로 “회사”가 제시하는 소정의 “회원”가입 양식에서 요구하는 사항을 기입하여 이용신청을 하여야 합니다.
(2) “이용신청고객”이 “회원”가입 신청 시 체크박스에 체크하고 이용신청을 하는 것은 본 “약관”에 대한 동의로 간주됩니다.
(3) “회원” 가입 시 정확한 정보로 등록하지 않은 “이용자”는 “서비스” 이용과 관련한 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
(4) 만 14세 미만 아동의 경우, “회원” 가입 신청 시 법정대리인(부모 등)의 동의 및 법정대리인 본인인증이 필요합니다.
(5) “회원”가입은 본인과 연락 가능한 정확한 정보로 가입해야 하며, “회사”는 게시물 관리 등을 위한 정보 확인 조치를 할 수 있습니다.
(6) “회사”는 본 조의 규정에 의한 이용신청에 대하여 업무수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 지체 없이 이용신청을 승낙합니다. 다만 아래사항에 해당하는 경우에 대해서 승낙하지 아니 합니다.

① 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의를 얻지 아니하고 이용신청을 하는 경우
② 정상적인 영업 활동이 불가능한 사업자가 이용신청을 하는 경우
③ 타인의 정보를 이용하여 신청한 경우
④ 기존에 “서비스”에서 사용되고 있는 “이메일”주소 또는 미풍양속을 저해하는 표시의 “이메일”을 사용하고자 하는 신청
⑤ “서비스” 이용을 허위로 신청하였을 경우
⑥ 기타 본 “약관”에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
⑦ 기타 “이용신청고객”의 보호를 위한 합리적인 사유가 있는 경우

(7) “회사”는 전조의 규정에 의한 이용신청에 대하여 업무수행상 또는 기술상 지장이 없는 경우에는 원칙적으로 지체 없이 이용신청을 승낙합니다.
(8) “회사”는 “회사” “서비스” 제공에 장애가 발생하거나 “회사”의 설비가 여유가 없을 경우, 그리고 사이트 개편 등으로 인한 점검 등을 포함하는 합리적인 사유 발생 시, 그 사유가 해소될 때까지는 이용신청의 승낙을 보류할 수 있습니다.
(9) 이용신청 승낙 시 “회사”는 “이용신청고객”에게 “이메일” 등을 통해 해당 사항에 대하여 통지할 수 있습니다.
(10) “이메일” 및 “비밀번호”의 관리책임은 “이용자”에게 있습니다. 이를 소홀히 관리하여 발생하는 “서비스” 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 책임은 “이용자”에게 있으며 “회사”는 “회사”의 고의 또는 과실이 없는 한 그에 대한 책임이 없습니다.
(11) “회원”이 “콘텐츠” 및 “상품” 등을 “서비스”에 게시하기 위해서는 “마스터” 등록 절차를 거쳐야 하며, 이와 관련된 자세한 사항은 “서비스” 내 별도 고시된 마스터 이용약관을 따릅니다.

제 3 장 (“서비스”의 이용)

제 6 조 (“서비스”의 개시)

“서비스”는 “회사”가 제 5 조에 따라서 이용신청을 승낙한 때부터 즉시 개시됩니다. 다만, “회사”의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 “서비스”를 즉시 개시하지 못하는 경우 “회사”는 “회원”에게 이를 통지합니다.

제 7 조 (“서비스” 이용시간)

(1) “서비스”는 “회사”의 업무상 또는 기술상 장애, 기타 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 하루 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다.
(2) “서비스” 보수점검ㆍ교체 및 고장, 통신의 두절, “서비스” 이용 폭주 등 불가항력적 사항으로 인하여 “서비스” 이용에 지장이 있거나 기타 이유로 “회사”가 필요한 경우 예외적으로 전부 또는 일부에 대하여 “서비스” 이용을 제한할 수 있습니다.

제 8 조 (“서비스” 이용제한)

(1) “이용자”가 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 한 경우 이에 대한 민,형사상 법적인 책임이 발생할 수 있으며, “회사”는 “서비스” 이용을 제한하거나(계정정지 및 계약해지 등) 기타 적법한 조치를 할 수 있습니다. 이때 “회사”는 사유와 일시를 정하여 전화 또는 전자우편 등의 방법으로 해당 “이용자” 또는 대리인에게 사전 통지하여야 하나, 부득이한 경우에는 “서비스” 이용 제한 조치 후 이에 대한 통지를 할 수 있습니다.

① 제 12 조에 의한 의무를 이행하지 않는 경우
② 타인의 “이메일”주소 및 “비밀번호”를 도용하거나 회원정보를 허위로 기재할 경우
③ “서비스”의 운영 또는 다른 “이용자”의 “서비스” 이용을 고의로 방해하거나 “회사”의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우
④ 사실 관계와 다른 내용을 유포하여 “회사”나 “서비스”, 혹은 “콘텐츠”를 부정적으로 묘사하는 등 영업 활동을 방해하거나 명예를 손상시키는 행위를 할 경우
⑤ 외설 또는 폭력적인 언어 사용 등 사회의 공공질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위와 관련된 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 경우
⑥ “이용자”가 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적이나 범죄적 목적으로 “서비스”를 이용하고 있다고 판단되는 경우
⑦ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
⑧ “서비스”의 구매 및 환불정책 등을 악용하여 “서비스”에 고의로 해를 가하거나 “콘텐츠”의 불법 복제 또는 해킹, 바이러스 감염자료 게재 등 “서비스”의 건전한 이용을 저해하는 경우
⑨ “회사” 또는 타 “이용자”를 포함하는 제3자의 지적 재산권을 침해하거나, 지적 재산권자가 지적 재산권이 침해되었음을 주장할 수 있다고 판단되는 경우
⑩ 관계법령 및 기타 본 “약관”에서 규정한 사항을 위반한 경우
⑪ 범죄를 조장하거나 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
⑫ 약물, 마약 등의 유해물의 사용을 묘사, 권장하거나 사용방법을 알려주는 등의 행위를 한 경우

(2) “회사”의 요청에도 불구하고 “이용자”가 전항과 관련된 행위를 시정하지 않을 경우, “회사”는 “이용자”의 승인 없이 “서비스” 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다. 또한, 해당 “이용자”는 이러한 조치를 이유로 “서비스” 이용 기간 연장, “콘텐츠” 혹은 ”상품”의 환불 등을 요구할 수 없으며 만약 “회사”의 조치에 이의가 있는 경우 “회사”에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있습니다.

제 9 조 (“서비스” 제공중단)

(1) “회사”는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 “서비스”의 전부 또는 일부 기능을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

① “회사”가 이용하는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검ㆍ교체 및 고장 등의 사유로 인한 부득이한 경우
② 전기 통신 사업법에 규정된 기간 통신 사업자 혹은 “회사”가 현재 이용하고 있는 국외 서비스가 전기 통신 서비스를 중지했을 경우
③ 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가 비상 사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우, 정전, “서비스” 설비의 장애 또는 “서비스” 이용의 폭주 등으로 정상적인 “서비스” 이용에 지장이 있을 경우

(2) “회사”가 무료로 제공하는 “서비스”의 “콘텐츠” 또는 기능은 “회사”의 경영정책 등의 사유로 전부 또는 일부가 이용제한되거나 중지, 혹은 유료로 전환될 수 있습니다.

제 10 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

(1) “회사”는 “이용자”가 “서비스” 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보 및 광고를 배너 게재, “이메일”, 휴대폰단문메세지(SMS), 전화, 우편 등의 방법으로 “이용자”에게 제공할 수 있습니다. “이용자”는 이를 원하지 않을 경우에 “회사”가 제공하는 방법에 따라 수신을 거부할 수 있습니다.
(2) 전항 단서에 따른 수신 거부 “이용자”의 경우에도 “약관”, 개인정보처리방침, 기타 “이용자”의 이익에 영향을 미칠 수 있는 중요한 사항의 변경 등 “이용자”가 반드시 알고 있어야 하는 사항에 대해서는 “이메일” 등의 방법으로 정보의 제공을 할 수 있습니다.

제 4 장 (계약당사자의 의무)

제 11 조 (“회사”의 의무)

(1) “회사”는 법령과 본 “약관”이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 좇아 성실하게 하여야 합니다.
(2) “회사”는 “서비스” 제공설비를 항상 운용 가능한 상태로 유지/보수하여 지속적이고 안정적으로 “서비스”를 제공하는 데에 최선을 다해야 합니다.
(3) “회사”는 “서비스”와 관련하여 입수한 “회원”의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, “서비스”의 개인정보처리방침 상 개인정보의 제3자 제공에 대한 예외가 있는 경우 혹은 전기통신기본법 등 관계법령의 규정에 의하여 관계 국가 기관의 문서상 요구가 있는 경우, 그리고 수사상의 목적으로 영장의 제시가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
(4) “회사”는 새로운 “콘텐츠”나 “상품”, 이벤트 정보 안내, 설문조사 등 고객지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 “이용자”의 동의 하에 수집한 개인정보 및 “서비스” 이용과 관련한 정보를 활용할 수 있습니다. 단, “이용자”의 동의 범위를 초과하여 이용할 경우 이에 대한 동의를 받아야 하며, 이때 “이용자”는 “회사”의 동의 요청을 거절할 수 있습니다.
(5) “회사”는 “서비스” 이용과 관련하여 “회원”으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 해결하기 위해 노력합니다. “회원”이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 “이메일” 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다

제 12 조 (“이용자”의 의무)

(1) “이용자”는 “회원”가입 정보 또는 “마스터” 등록 정보의 신규입력 또는 변경 시 본인에 대한 정확한 정보로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며, 이를 허위 또는 타인의 정보로 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없으며 이로 인하여 문제가 발생할 경우 모든 책임을 집니다.
(2) “이용자”는 “회사”와 “콘텐츠” 제공자인 “마스터”의 사전 승낙 없이 본 “서비스”를 이용하여 영리행위를 할 수 없으며, 그 영리행위의 결과에 대해 “회사”는 책임을 지지 않습니다. 또한, 이와 같은 영리행위로 “회사”나 “콘텐츠” 저작권자가 손해를 입은 경우 “이용자”는 “회사” 및 “콘텐츠” 저작권자에 대해 손해배상의무를 지며, “회사”나 “콘텐츠” 저작권자는 해당 “이용자”에 대해 “서비스” 이용제한 및 적법한 절차를 거쳐 손해배상 등을 청구할 수 있습니다.
(3) “이용자”는 각 “콘텐츠”에 대하여 어떠한 목적으로도 “콘텐츠”를 복사, 촬영, 녹화, 녹음, 캡쳐, 복제, 편집, 전송, 제공, 발표, 각색, 배포, 방송, 전시, 판매하거나, “콘텐츠”에 대해 라이선스 부여, 저작권 침해 등을 하여서는 안됩니다.
(4) “이용자”는 “콘텐츠”의 다운로드에 대한 “회사”의 명시적인 허락을 서면으로 받지 않는 한, “회사”가 허용하지 않는 방법을 통하여 “서비스”에서 “콘텐츠”를 다운로드 해서는 안됩니다.
(5) “이용자”는 관계법령, 본 “약관”의 규정, 이용안내 등 “회사”가 명시하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 “회사”의 업무에 해가 되거나 명예를 손상시키는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
(6) “이용자”는 “이메일” 등 이용계약사항이 변경된 경우에 해당 절차를 거쳐 이를 “회사”에 즉시 알려야 합니다.
(7) “회사”가 관계법령 및 개인정보처리방침에 의거하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고 “이용자”의 “이메일” 주소 및 “비밀번호” 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 “이용자”에게 있습니다.
(8) “이용자”는 “회사”와 제3자의 지적 재산권을 침해해서는 아니 되며, 해당 행위를 하는 경우에 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 “이용자”에게 있습니다.

제 13 조 (개인정보 보호)

(1) “회사”는 “회원”의 개인정보보호를 중요시 하며, “회원”이 “회사”의 “서비스”를 이용함과 동시에 온라인상에서 “회사”에게 제공한 개인정보의 철저한 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다. 또한 “이용자” 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 “회사”의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 단, “회사”의 공식사이트 이외의 웹에서 링크된 사이트에서는 “회사”의 정책이 적용되지 않습니다. 또한 “회사”는 “이용자”의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
(2) 제공된 개인정보는 당해 “이용자”의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제 3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 “회사”가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

① 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우
② 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
③ 기타 관계법령에 의한 경우
④ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

(3) “회원”은 언제든지 “회사”가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 “회사”는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다.
(4) “회원”은 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다.
(5) “회사”가 갖고 있는 “회원”의 정보는 “회원”의 탈퇴 의사가 없는 한, 그리고 사이트가 존재하는 한 “서비스”를 위하여 지속적으로 유지됩니다.
(6) “회사”는 “이용자”들의 관심사 및 “서비스” 이용정보를 수집할 수 있습니다.

제 5 장 (“서비스”에서 “회원”의 구매 및 환불/변경)

제 14 조 (“유료서비스”의 결제)

(1) “회원”이 “유료서비스”를 이용하고자 할 경우 “회사”는 “유료서비스” 신청 화면에서 “유료서비스”의 상세내용과 요금정책을 안내하며 “회원”은 별도 고시된 개인정보처리방침 제1조 2항에 따라 “회사”가 요청하는 결제정보를 기입하여 “유료서비스”를 신청합니다.
(2) “회원”이 “유료서비스” 중 “정기 결제”를 신청한 경우 “회원”은 “회원”의 개별 결제 행위 없이도 “회사”가 “회원”이 선택한 정기 요금제에 따라 해당 주기 동안 수강료를 매 결제일에 “회원”이 기입한 결제정보로 자동 결제하는 것에 동의합니다.
(3) 전항과 관련하여 “회원”이 등록한 암호화된 결제정보가 계약종료, 한도초과, 허위등록 등의 여하한 사유로 결제가 되지 않는 경우 “회사”는 최대 3회 재결제를 시도할 수 있으며, 재결제가 정상적으로 처리되지 않을 시 “회사”는 “회원”의 “정기 결제”를 해지할 수 있습니다.

제 15 조 (“콘텐츠”의 구매 및 환불)

(1) “회사”가 제공하는 “서비스”에 게시되는 “콘텐츠”의 유/무료화 여부는 각 “클래스”의 “콘텐츠” 제공자가 정함에 따릅니다.
(2) 유료 “콘텐츠”의 구매는 “클래스 구매”, “정기 결제”로 나뉘며 아래와 같은 기간 별로 가격 설정 및 수강권 구매가 가능합니다.

① “클래스 구매”: “클래스 구매”란 “클래스”가 포함하고 있는 “콘텐츠” 수강권을 구매하는 행위를 말합니다. 이때, 수강권은 해당 “콘텐츠”를 업로드한 “마스터” 혹은 “회사”가 설정한 기간 중에서 설정 가능하며, “클래스”를 구매한 “회원”은 해당 “클래스 구매” 시점부터 수강권으로 설정된 기간 동안 “클래스”에 포함되어 있는 “콘텐츠”를 횟수의 제약 없이 재생 가능합니다.
② “정기 결제” : “정기 결제”란 첫 구매일부터 매월 같은 날짜에 “콘텐츠” 재구매(갱신)를 위한 결제가 자동으로 이루어짐으로써, “회원”이 해당 “콘텐츠”를 “정기 결제”한 날부터 “콘텐츠”에 표시된 수강기간 동안 횟수 제한 없이 재생할 수 있는 구매방식을 말합니다.
또한, “정기 결제” 자동갱신 취소를 신청하면 다음 결제일부터 더이상 자동결제 되지 않으며, 잔여 기간 동안에는 수강 가능합니다. 만약, 잔여 수강기간에 대한 환불을 원할 시에는 별도로 환불신청을 해야 합니다.

(3) “마스터”가 무료로 제공하는 “콘텐츠”는 해당 “콘텐츠”가 삭제될 때까지 기간과 상관없이 재생 가능합니다.
(4) 본조 2항에 따라 구매한 “콘텐츠”에 대해 “회원”은 환불을 요청할 수 있으며, 이 경우 다음 각 호에 의거하여 처리됩니다.
(본 “서비스”의 환불규정은 공정거래위원회 고시 행정규칙인 “소비자분쟁해결기준”에 근거하여 “평생교육법”을 따릅니다.)

① “클래스 구매”의 경우:
“회원”이 구매한 “클래스” 수강료를 환불 받고자 할 경우 아래 [표 1]에 따라 환불이 가능합니다. 단, “콘텐츠”가 손상, 훼손, 삭제되어 “서비스” 이용에 손해를 입는 경우 이를 포함하여 환불 요청이 가능합니다.

[표 1] “클래스 구매”의 경우 환불기준

<비고>

1. “재생”이란 “회원”이 “서비스” 내에서 구매한 “콘텐츠”를 클릭(오픈)하여 수강하는 것을 말합니다.
2. “다운로드”란 “서비스”가 제공하는 응용 프로그램(예: 모바일앱)을 통해 “콘텐츠”를 저장하는 것을 말합니다.
3. “수강권 일수”란 “회원”의 “수강 일시정지” 기능 사용 여부와 상관없이 “클래스”를 처음 재생한 시점부터 “클래스”에 명기된 수강 일수(예: 30일)가 도래하는 시점까지의 기간을 말합니다.
4. 환불금액의 산정은 환불사유가 발생한 시점까지 “재생” 혹은 “다운로드”된 유료 “콘텐츠” 수를 기준으로 합니다. 단, “수강권 일수”가 경과된 경우에는 수강료를 반환하지 않습니다.
5. 1개 이상의 “클래스”를 하나의 단위로 묶어 할인 판매하는 “패키지”의 경우, 개별 “클래스”를 별도로 구분하지 않고 해당 “패키지”가 포함하는 전체 유료 “콘텐츠”(동영상) 중 “재생” 혹은 “다운로드” 한 “콘텐츠”의 수를 산정하여 [표1]에 따라 환불합니다.

② “정기 결제”의 경우:
“회원”이 “정기 결제”한 “콘텐츠” 수강료를 환불 받고자 할 경우 아래 [표 2]에 따라 환불이 가능합니다.

[표 2] “정기 결제”의 경우 환불기준

<비고>

1. 환불금액의 산정은 “정기 결제”를 시작하거나 갱신한 월에 결제된 수강료에 한함을 원칙으로 하며, 이를 제외한 과거 결제분에 대해서는 수강 가능기한이 만료된 것으로 간주하여 환불이 불가합니다.
2. “정기 결제”를 통해 구매한 “콘텐츠”는 언제든지 전체 혹은 일부분이 변경 혹은 삭제될 수 있습니다.
3. “정기 결제” 환불 후에는 “정기 결제”가 자동 해지되어 이후 자동 결제가 되지 않습니다.

(5) 본조 4항을 적용할 수 없는 “콘텐츠”의 환불에 대해서는 관련법 및 “회사”가 “클래스” 등에 별도로 고지한 조건 또는 정책을 따릅니다.
(6) “상품” 증정 “콘텐츠”를 구매했거나 이벤트를 통해 “상품”을 수령한 경우에는 아래와 같이 환불 처리 됩니다.

① “콘텐츠”의 시청 기한 내에 한해 환불이 가능하며, 환불 신청 후 “상품”을 반송하셔야 환불 처리 됩니다. 또한, 환불 금액은 “클래스” 등에 명시된 가격으로 산정되며, “상품” 반납 확인 후 결제 취소되거나 입금됩니다.
② “상품”을 이용하거나 훼손한 경우, 또는 반납하지 않은 경우에는 “상품”의 가격 또는 이에 상당하는 금액을 제외하고 환불됩니다.
③ “상품” 반납 시 반송비는 “회원” 부담이며, 부담하지 않는 경우 환불 금액에서 배송비를 제한 후 입금됩니다.
④ “상품” 배송 시 약간의 손상이 발생할 수 있으며, “상품” 본연의 기능에 문제가 없다면 이로 인한 환불은 불가능합니다.

(7) “회사”에서 시행하는 각종 홍보행사 및 이벤트 등을 통해 “콘텐츠” 구매액에 해당하는 금액을 “회원”에게 환불하는 경우
지급액은 부가가치세 및 제세공과금, 결제관련 수수료 등을 포함하는 기타 비용을 제하고 산정됩니다.
(8) “회원”이 본조 4항에 따라 환불을 받는 경우, 환불을 받는 “회원” 본인임을 확인할 수 있는 신원확인서류 사본 및 지급 받을 계좌 (“회원” 본인 계좌)사본을 “회사”에 제출 해야 하며, “회사”는 본인 확인 및 수납확인 등 소정의 절차가 완료된 후 5영업일 이내 해당 금액을 환불 조치합니다.
(9) 모든 환불은 “회원”이 “콘텐츠” 구매 시 이용한 결제수단을 통해 진행함을 원칙으로 하나, “회사”가 직접 환불 처리를 할 수 없는 경우에는 해당 결제수단을 제공하는 결제대행사(PG) 및 간편결제 제공사, 인앱결제(IAP) 제공사 등이 정한 정책에 따라 환불이 이루어집니다.
(10) 전항과 관련하여, 결제수단을 제공하는 결제대행사 (PG) 및 간편결제 제공사, 인앱결제(IAP) 제공사 등이 “회사”와의 약정을 통하여 사전에 대금 청구 정지 내지 결제 취소 가능 기한 등을 미리 정해 놓은 경우, 해당 결제대행사 등이 정한 환불 정책을 따릅니다.

제 16 조 (“상품”의 구매 및 환불)

(1) “상품”의 구매는 “서비스”를 통해 “회원”만 신청 가능합니다.
(2) “서비스”가 아닌 제3의 채널를 통해 구매한 “상품”에 대해 “회사” 및 “서비스”는 책임지지 않으며, 불법으로 구매하거나 무단 복제한 “상품”을 사용한 경우에는 관련 법에 따라 처벌 받을 수 있습니다.
(3) 유료 “상품”은 정가에 배송비가 별도로 추가될 수 있으며, 이 경우 배송비는 배송 지역별로 상이할 수 있습니다.
(4) “상품”의 배송은 천재지변 및 장기 휴일, 재고 부족, 해외배송 등의 사유로 지연될 수 있습니다.
(5) ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’ 제17조에 따라 “회원”은 “회사”에게 “상품”을 배송 받은 날로부터 7일 이내에 반품(환불) 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 “회원”은 반품이나 교환을 요청할 수 없습니다.

① “회원”의 귀책사유로 말미암아 “상품”이 훼손되는 경우
② “회원”의 사용 또는 일부 소비로 말미암아 “상품”의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간이 지나 재판매가 어려울 정도로 “상품”의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 기타 “회원”이 환불이나 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
⑤ 복제가 가능한 “상품”의 포장을 훼손한 경우
⑥ 주문에 따라 개별적으로 생산되는 “상품” 등 “회사”에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 “회원”의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우
⑦ 예약주문 상품 및 해외 예약주문 상품의 경우, 배송이 시작될 경우

(6) 본조 5항을 적용할 수 없는 용역 및 서비스, “상품” 등의 환급에 대해서는 관련법 및 “회사”가 “클래스” 등에 별도로 고지한 조건 또는 정책을 따릅니다.
(7) “회원”의 단순변심에 의한 “상품”의 교환ㆍ환불과 관련한 모든 비용은 “회원”이 부담하는 것으로 원칙으로 하며, “회원”의 귀책 사유로 인해 파손 발생 시 교환ㆍ환불은 불가합니다.
(8) “회원”의 귀책 사유 없이 “상품”에 파손 및 배송 오류 등의 문제가 발생한 경우, “회사”는 추가 배송비용 없이 해당 “상품”을 교환ㆍ환불해 드립니다.

제 17 조 (“패키지” 생성 및 환불)

(1) “회사”는 “콘텐츠”와 “상품”의 다양한 조합을 하나로 묶어 “패키지”로 판매할 수 있습니다.
(2) “패키지”의 환불은 “콘텐츠”의 경우 제15조를, “상품”의 경우 제17조의 환불규정에 따라 각각 산정하여 처리 됩니다.

제 18 조 (“프로모션 코드”의 이용)

(1) “회사”는 “이용자”에게 “서비스” 내에서 특정 유료 “콘텐츠”를 재생하거나 “캐시”를 충전하기 위해서 사용할 수 있는 “프로모션 코드”를 발급할 수 있습니다.
(2) “프로모션 코드”를 사용하기 위해서는 이미 “서비스”의 “회원”이거나 신규 “회원”으로 가입해야 하며 각 “프로모션 코드”는 1회에 한하여 사용할 수 있습니다.
(3) “프로모션 코드”는 매매, 라이센스, 대여, 현금교환 등이 금지되어 있으며, 재발급, “캐시”재충전, 환불이 불가합니다.
(4) “이용자”가 본 “약관”을 위반하여 “프로모션 코드” 사용시, 해당 “프로모션 코드”로 획득한 “콘텐츠”의 재생권한은 취소되며, “이용자”는 사용한 “프로모션 코드”에 상당하는 금액을 배상해야 합니다.
(5) “프로모션 코드”는 현금가치가 없으며, “회원”이 “서비스”를 통해 “콘텐츠”를 판매할 경우 이에 따라 발생하는 부가가치세 등 제세공과금, 소비자요청에 의한 환불액, 결제 관련 수수료 지급 등 기타비용의 지불에 사용할 수 없습니다.
(6) “프로모션 코드”는 한정된 기간에만 유효하며, “회사”는 언제든지 “프로모션 코드”의 효력을 취소할 권리를 가집니다.

제 19 조 (“할인 코드”의 이용)

(1) “회사”는 “이용자”에게 “서비스” 내에서 유료 “콘텐츠” 혹은 “상품” 구매 시 일정금액 또는 일정비율을 할인 받을 수 있는 “할인 코드”를 발급할 수 있습니다.
(2) “할인 코드”를 사용하기 위해서는 이미 “서비스”의 “회원”이거나 신규 “회원”으로 가입해야 하며 “할인 코드”는 타인에게 매매 또는 양도할 수 없습니다.
(3) 각 “할인 코드”는 1회 구매에 한하여 사용할 수 있으며, 해당 구매에 중복으로 사용할 수 없습니다.
(4) “할인 코드”는 품목이나 금액에 따라 사용이 제한될 수 있으며, 유효기간이 지났거나 취소나 반품으로 이루어진 경우에는 재사용할 수 없습니다.

제 20 조 (과오금)

(1) 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
(2) “회사”의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, “회사”는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, “회원”의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위내에서 “회원”이 부담하여야 합니다.
(3) “회사”는 “회원”이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
(4) “회사”는 과오금의 환불절차를 디지털콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다.

제 6 장 (계약해지)

제 21 조 (계약해지)

(1) “회원”은 언제든지 “회사”가 정한 방법으로 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, “회사”는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다. 단, 다음 각 호의 사유가 있는 경우 “회사”는 이용계약 해지 신청의 승낙을 거부할 수 있습니다.

① 이용계약 해지를 신청한 자가 “회원” 당사자인지 여부를 확인할 수 없는 경우
② “회원”이 구매한 “콘텐츠” 혹은 “상품”의 환불 등으로 인하여 “마스터”가 “회사”에 변제할 채무가 남아 있는 경우
③ 이용계약 해지를 신청한 “회원”에 관한 거래 사기 및 법적 분쟁 문제 등이 남아 있는 경우

(2) “회원”이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 “회사”가 “회원”정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 “회원”의 모든 데이터는 소멸됩니다.
(3) 본 “약관” 제8조 1항에 따라 “회원”과의 계약이 해지되는 경우에는 “회사”는 “회원”의 “서비스” 재이용 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
(4) 이용계약 해지와 관련하여 발생한 손해에 대해서는 자신의 귀책사유로 이용계약이 해지된 해당 “회원”이 책임을 져야 하고, “회사”는 귀책사유가 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 7 장 (면책 및 분쟁의 해결)

제 22 조 (면책조항)

(1) “회사”는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스” 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
(2) “회사”는 “이용자”의 귀책사유로 인하여 발생한 “서비스” 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
(3) “회사”는 기간통신 사업자가 전기통신 “서비스”를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
(4) “회사”는 “이용자”의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 “회원”이 신상정보 및 “이메일” 주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
(5) “회사”는 “이용자”가 “서비스”를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
(6) “회사”는 “이용자”가 “서비스”를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 “회사”는 “이용자”가 “서비스”를 이용하며 타 “이용자”로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.

제 23 조 (분쟁의 해결 등)

(1) “회사”는 분쟁이 발생하였을 경우에 “회원”이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 “회사”는 “회원”에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
(2) 전항에도 불구하고, 본 “약관”, “서비스”이용, “회원”과 “회사”간에 관련된 사항 등은 모두 대한민국 법령의 적용을 받습니다.

[부칙]

본 “약관”은 2023년 8월 1일부터 시행합니다.